Liebe Eltern, Großeltern und pädagogische Fachkräfte,

bei FürKinderspiele legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Babypuppen und Modepuppen sowie aus Sicherheitsgründen geöffnete Bastel- & Kreativprodukte (Kneten & Modellieren, Perlen & Zubehör, Malen & Zeichnen) nicht zurückgenommen werden können, es sei denn, die Ware ist defekt.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
  • Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf
  • Bei Spielzeug: Alle Originalteile müssen enthalten sein
  • Ein Kaufbeleg liegt bei

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von FürKinderspiele, hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] (Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]) zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [sofern vorhanden] – Grund der Rückgabe: [z.B. Artikel gefällt nicht, defekt, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach unserer Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
  • Fügen Sie gegebenenfalls eine Kopie Ihrer Rücksendeanfrage bei

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendungen an:

Schleich Verkaufsgeschäft
Angerhausenstraße 40
Krefeld, DE 30448
Deutschland

Bitte beachten Sie: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage (erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung)
PayPal 3-5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters variieren kann.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie dies bitte in Ihrer Rückgabeanfrage an. Sobald wir den original Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt:

  • Babypuppen (aus hygienischen Gründen)
  • Modepuppen (aus hygienischen Gründen)
  • Geöffnete Bastel- & Kreativprodukte:
    • Basteln & Schneiden
    • Kneten & Modellieren
    • Perlen & Zubehör
    • Malen & Zeichnen

Defekte Produkte

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt zu und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Postadresse: Schleich Verkaufsgeschäft, Angerhausenstraße 40, Krefeld, DE 30448

Ihr Team von FürKinderspiele – für pädagogisch wertvolles Spielzeug, das Generationen verbindet.